よくあるご質問

かっとび光、かっとびFTTHフレッツでインターネット接続に必要なパスワード／アクセスアカウントを再発行する方法を教えてください。

iTSCOM IDで「マイページ」にログインしていただき、「ご契約・手続き」の「ご契約内容確認・変更」メニューでアクセスアカウントの確認およびパスワード再発行をして... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのインストールとログイン方法を教えてください。

Linksysアプリのインストール方法、Linksysアカウントの作成とログイン方法などについてご案内いたします。 iPhone／iPadの場合 【1】お手... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器のモード（ルーターモード／ブリッジモード）を変更する方法を教えてください。

イッツコムの提供する通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムをご利用の際は、初期設定のままご利用いただくと「二重（多段）ルーター環境」という状態になってしまいます。... 詳細表示

インターネットに接続する方法を教えてください。

インターネットの接続については、下記項目をご確認ください。 インターネットに関する設定について 接続設定については、インターネットサポートのペー... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のサービスの詳細と申し込み方法を教えてください。

イッツコムとことんサポートにご加入のお客さまがご利用いただけるメッシュWi-Fiのレンタルサービスです。 無線LANルータから遠いお部屋でパソコンなどをご利用... 詳細表示

かっとび光のサービスの詳細を教えてください。

NTT東日本の光回線と、イッツコムのプロバイダサービスをセットで提供するお得なインターネットプランです。 かっとび光では、メールアドレスを追加料金なしで5つま... 詳細表示

インターネットサービスで、VPN接続を利用することができるか教えてください。

VPN接続の利用は可能です。 ただし、ご利用されるVPNサービスの仕様によっては、一部のインターネットオプション設定（プライベートIPアドレス）ではご利用いただけ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティを利用しています。パソコンやスマートフォンを買い替えたときに必要な手順を教えてください。

以下の手順で、削除およびインストールを行ってください。 【1】 古いパソコンやスマートフォンのNorton マルチデバイスセキュリティを、削除（アンインストー... 詳細表示

かっとび光から他社の光コラボサービスに転出（事業者変更）する方法を教えてください。

かっとび光から、他社光コラボまたはNTT東日本の提供するフレッツ光サービスに転出を希望される場合は、かっとび光の事業者変更（転出）手続きにあたりご同意いただきたい事... 詳細表示

Windows 11で不要なアプリを削除する方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】スタートボタンを右クリックし、「設定」をクリックしてください。 【2】「設定」が開きます。左メニューより「... 詳細表示