よくあるご質問

かっとび光を利用する際に、必要なユーザー名とパスワードはどのようなものか教えてください。

かっとび光をご利用のお客さまには、弊社より接続情報（アクセスアカウント）を発行しています。 インターネットに接続の際は、アクセスアカウントとパスワードが必要です。... 詳細表示

「ケーブルモデム」や「通信ONU」は使わない時に電源を切っても大丈夫か教えてください。

弊社の「ケーブルモデム」や「通信ONU」は、使わない時にも電源を切らないようお願いいたします。 「ケーブルモデム」や「通信ONU」は、ネットワーク管理のため、... 詳細表示

インターネットに接続する方法を教えてください。

インターネットの接続については、下記項目をご確認ください。 インターネットに関する設定について 接続設定については、インターネットサポートのペー... 詳細表示

Windows 11のパソコンを購入しました。初期設定のサポート窓口を教えてください。

量販店、もしくはお使いのパソコンのメーカーへご相談ください。 ※弊社では、Windows 11自体の初期設定のご案内はしておりません。 メール設定やインター... 詳細表示

Windows 11のパソコンのWi-Fiのオン・オフ切り換え方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】デスクトップ画面右下の通知領域にある「ネットワークアイコン」をクリックします。 （アイコン例） 【2】W... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」に接続可能な端末の台数を教えてください。

以下をご覧ください。 ＜通信ONUの場合＞ 通信負荷などにより、同時接続可能な台数は常に変動いたしますが、5～10台までの接続をお勧めします。 理論上、3... 詳細表示

Windows 11のパソコンを完全にシャットダウン（終了）する方法を教えてください。

以下のとおりに操作してください。 【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク」をクリックします。 【2】電源オプションアイコンをクリック... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 機器の設定方法について ... 詳細表示

インターネットサービスのサービスの詳細を教えてください。

コースについて ライフスタイルにあわせてコースを選ぶことができ、プロバイダ料込みの定額料金でお得にご利用いただけます。 詳しくは、コース紹介とご... 詳細表示

パソコンを買い替えました。インターネットサービスを利用するために必要な設定を教えてください。

以下の設定が必要となります。 ＜ネットワークの設定＞ ・インターネットの接続設定をしてください。 ・ケーブルモデムのリセットをしてください。 ＜メー... 詳細表示