よくあるご質問

現在使用している機器でIPv6接続を利用できるか教えてください。

ご利用の機器がIPv6に対応していればご利用いただけます。 イッツコムで提供のIPv6対応状況については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ... 詳細表示

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方のよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ... 詳細表示

インターネットサービスに接続にするためのおすすめのLANケーブルを教えてください。

カテゴリー5e（CAT5e）以上のストレートケーブルをご用意ください。 ※イッツコムひかりの10ギガコースをご利用の場合は、カテゴリー6A（CAT6A）のケー... 詳細表示

インターネット利用時に最低限必要なセキュリティ対策を教えてください。

インターネットにパソコンをつなぐ前に最低限必要なセキュリティ対策は以下となります。 ・ファイアウォール機能を有効にする ・ソフトウェアを最新の状態にする ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器とパソコン、スマートフォンの接続方法を教えてください。

「快適メッシュWi-Fi」の親機のSSIDとパスワードを確認します。 SSIDとパスワードの確認方法は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 各... 詳細表示

サイト閲覧時に「お金を振り込まないとプロバイダに法的手段を経て情報開示を求めます」と表示されました。対処方法を教えてください。

ワンクリック料金請求が疑わしい場合は、最寄の消費生活センター（外部サイト）などにご相談いただくことをおすすめします。 また、弊社では裁判所などの法的機関からの... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器以外の無線接続設定の削除方法を教えてください。

ご利用のデバイス（パソコンやスマートフォン）に「快適メッシュWi-Fi」の機器以外の無線接続設定が残っていると、「快適メッシュWi-Fi」の効果が出にくくなってしま... 詳細表示

Windows10で既定のブラウザをMicrosoft Edgeに設定する方法を教えてください。

以下の手順で設定をお試しください。 【1】スタートボタンをクリックし、検索欄に「既定のアプリ」と入力してください。 　　 その後、検索結果に表示された「既定... 詳細表示

かっとびFTTHフレッツからかっとび光に変更する方法を教えてください。

こちらのページからお手続きください。 現在ご利用中のアクセスアカウントや、パスワードも引き続きご利用いただけます。 また、かっとび光への変更に伴っての工事は... 詳細表示

Webフィルタリングソフトの管理パスワード・シリアルIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。

Webフィルタリングソフトの管理パスワードを忘れた場合 Webフィルタリングのソフト（i-フィルター）の管理画面で再発行ができます。 ※再設定をする... 詳細表示