よくあるご質問

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更すると、ケーブルプラス電話の電話番号が変わるか教えてください。

現在ケーブルプラス電話でご利用中の電話番号は、イッツコムひかりでも引き続きご利用いただけます。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合... 詳細表示

ケーブルプラス電話で登録している連絡先電話番号を確認する方法を教えてください。

My auにて以下の方法でご確認いただけます。 【1】My auにアクセスし、「ログイン」ボタンをクリックしてください。 【2】「ログイン認証」画面... 詳細表示

ケーブルプラス電話を利用するために必要なものを教えてください。

お客さまにご用意いただくもの ・電話機 ※モジュラージャック（※下記画像）を接続できる電話機。 ※一部の電話機（電話機能付インターフォンなど）... 詳細表示

ケーブルプラス電話で通話料が無料となる通話先を教えてください。

通話料が無料となる通話先は以下のとおりです。 ・全国のケーブルプラス電話ご利用者さま同士の通話（24時間通話無料） ・「auまとめトーク」の対象となる、auケー... 詳細表示

ケーブルプラス電話と他社の直収電話（NTT東日本、NTT西日本以外の固定電話）の違いを教えてください。

機能面や通話品質は、ほぼ変わりありません。 どちらもIP電話サービスで、直収電話が電話回線を使用して通話するのに対し、ケーブルプラス電話はケーブルテレビの回線を使... 詳細表示

ケーブルプラス電話の電話機を別の場所に移動させてよいか教えてください。

ケーブルプラス電話用モデムを移設させてしまうとケーブルプラス電話が利用できなくなりますので、お客さまご自身で移設はしないでください。 電話機とケーブルプラス電話用... 詳細表示

NTT東日本からケーブルプラス電話に加入するときに必要な手続きを教えてください。

NTT東日本との契約を休止、または解約していただくことになります。 お客さまのご契約状況によりお手続き方法が異なります。 現在、NTT東日本とご契約されてい... 詳細表示

ケーブルプラス電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

お申し込み内容によって異なります。 ＜現在の電話番号を継続して利用される場合＞ 書類不備などがない場合、ケーブルプラス電話用宅内機器の設置工事から通常7日～... 詳細表示

ケーブルプラス電話から国際電話にかける方法を教えてください。

国番号の前に「010」をつけて、ダイヤルしてください。 ［010］-［国番号］-［相手先電話番号］ ※相手先電話番号の市外局番の先頭が「0」で始まる場合... 詳細表示

ケーブルプラス電話のオプションサービスの解約方法を教えてください。

「My au」で解約の手続きができます。 My auでケーブルプラス電話のオプションサービスを解約する 「My au」のご利用には、「au ID」「パス... 詳細表示