よくあるご質問

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データ... 詳細表示

マイページでのイッツコム モバイルの申し込みでWEB本人確認ができません。本人確認書類の撮影と顔認証の注意点を教えてください。

以下の点に注意いただき、本人確認書類の撮影と顔認証をお願いいたします。 ・ブレたり、見切れたりしていないか ・光の反射がないか ・枠内におさまっているか ... 詳細表示

イッツコム スマホでLINEの年齢認証ができるか教えてください。

イッツコム スマホのお客さま情報は、LINEに対して開示をいたしません。 そのため、LINE側で年齢認証をすることができません。 LINE ID検索はご利用... 詳細表示

イッツコム スマホにMNP（モバイルナンバーポータビリティ）した場合、利用開始までの流れを教えてください。

お申し込み後、SIMカードをお客さま宅へ発送いたします。 SIMカード到着確認後、お客さま自身で以下専用番号にご連絡をいただき、開通処理を実施するとご利用いただけ... 詳細表示

イッツコム モバイルで5G通信に申し込み後、端末側で必要な設定方法を教えてください。

5G通信のご利用には設定が必要となります。 OSや機種ごとに設定方法が異なりますので、詳しくはご利用の端末のメーカーにお問い合わせください。 ＜設定方法の例... 詳細表示

イッツコム スマホと他社のMVNO（格安スマホ）との違いを教えてください

ご利用料金での違い イッツコム スマホでは、基本料金や通話料を他社MVNO事業者さまと遜色ない価格でご提供しております。 一般の国内通話なら料金... 詳細表示

イッツコム スマホでメールやゲーム、Google各サービス、LINEなどのアプリを引き続き使用することができるか教えてください。

基本的に引き続きご利用いただけます。 ※一部アプリではデータの移行が必要になる場合があります。その際のデータ移行はお客さまご自身で行っていただきます。 ... 詳細表示

スマートフォンのOSのバージョンを確認する方法を教えてください。

端末の「設定」でご確認いただけます。 ＜Androidの場合＞ 【1】「設定」のボタンをタップします。 【2】「デバイス情報」から「Android バージ... 詳細表示

イッツコム スマホの初期設定サポートの内容を教えてください。

1回線につき1回のみ無料で以下の初期設定項目のサポートをいたします。 ※イッツコム スマホの新規お申し込みと同時に初期設定サポートお申し込みの方が対象です。 ... 詳細表示

イッツコム スマホのSIMカードと端末が手元に届くまでの日数を教えてください。

通常、お申し込み後3～5日程度かかります。 MNP予約番号の有効期限内に受け取りと開通設定が必要となりますので、ご注意ください。 また、お申し込みの集中や、... 詳細表示