よくあるご質問

自宅の電力メーターがスマートメーターかどうかの確認方法を教えてください。

ご自宅に設置されている電力メーターをご確認ください。 円盤が回る電力メーターは従来型の計量メーターです。 スマートメーターでは、ディスプレイに使用量などが表示さ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのガスサービスへ切り替わった後は、ガスの法定点検はどこが行うのか教えてください。

ガスの法定点検は、株式会社CDエナジーダイレクトの委託業者として東急でんき＆ガスサポートが実施いたします。 原則として4年に1回、お客さま宅を訪問して安全基準... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの申し込みの際に必要な情報を、現在の電力会社およびガス会社で確認する方法を教えてください。

現在の契約は、下記の方法にてお調べいただけます。 ＜東京電力＞ 「電気ご使用量のお知らせ」をご覧ください。 ＜東京ガス＞ 「ご使用量のお知らせ」をご... 詳細表示

イッツコムの東急でんき&ガスサービスに切り替えたあと検針票が発行されるか教えてください。

電力会社およびガス会社が発行していた検針票は発行されなくなります。 検針票に記載されていた電気・ガス料金やご利用量などのご利用明細は、東急パワーサプライのマイペー... 詳細表示

電力会社がイッツコムに切り替わった場合、電気の法定点検はどこが行うのか教えてください。

電気の法定点検はこれまでどおり東京電力パワーグリット社が実施いたします。 原則として4年に1回、お客さま宅を訪問して、ご使用中の電気設備が国で定めた電気設備技... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービス申し込み後の流れを教えてください。

切り替えまでにお客さまへ以下の連絡、通知が入ります。 ※一連のお手続きで料金が発生することはございません。 ＜切り替えまでの流れ＞ 【1】お客さまのご自宅... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスに切り替わるタイミングを教えてください。

切り替わるタイミングの目安はサービスによって異なりますので、項目ごとにご確認ください。 具体的な日程は、受付処理完了後に東急パワーサプライよりお客さまへ個別に... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのガスサービスを利用しています。ガス臭いときや、警報器が鳴っているときの連絡先を教えてください。

下記手順を実施いただき、至急、東京ガスのガス漏れ通報専用電話にご連絡ください。 【1】窓の戸を大きく開けてください。 【2】機器栓・ガス栓を閉めてください。... 詳細表示

電気やガスをイッツコムの東急でんき&ガスサービスへ切り替える際に契約内容を変更することが可能か教えてください。

＜でんきサービスの場合＞ 切り替え時に契約内容の変更はできません。 切り替え後に東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、またはイッツコム　お客さまセンター... 詳細表示

東急でんき＆ガスサポートのガス機器健康診断の内容を教えてください。

東急でんき＆ガス サポートでは、ガス設備の法定点検に加え、お客さまのガス機器の健康診断を実施しております。 内容は以下のとおりです。 ・給湯器のチェック コ... 詳細表示