オプションチャンネルを申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。
以下の対処方法をお試しください。 C-CAS/B-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください 専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-CA... 詳細表示
専用チューナーが熱いのですが、使い続けて問題ないか教えてください。
専用チューナーは放熱のため天面の温度が高くなることがありますが、品質、性能には問題ありません。 専用チューナーの上に物を置いたり、密閉したり、通気の悪い場所へ... 詳細表示
WOWOW/スターチャンネルに申し込んだのに映りません。対処方法を教えてください。
以下の対処方法をお試しください。 専用チューナー※のリセットをお試しください ※以下「STB」といいます。 リセット(再起動)を行うことで復旧する... 詳細表示
専用チューナーを経由したテレビ画面の映りが悪いときの対処方法を教えてください。
専用チューナー(以下「STB」)のリセット、または接続ケーブルの確認をお試しください。 STBのリセットをお試しください STBの一時的な誤作動が原因の... 詳細表示
動画配信サービス(VOD)が利用できません。対処方法を教えてください。
ご利用されている動画配信サービス(VOD)の提供元へお問い合わせください。 他社のインターネットサービスをご利用されている場合は、インターネットサービスのプロバイ... 詳細表示
「暗証番号を入力してください。」と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。
専用チューナーで視聴制限が設定されている場合に表示されます。 暗証番号を入力すると視聴が可能です。 ※暗証番号の初期値は「0000」(ゼロ4つ)です。 ... 詳細表示
専用チューナー、リモコンが破損、紛失しました。対処方法を教えてください。
イッツコム お客さまセンターまでお電話ください。 ※原因がお客さまの故意・過失によるものだった場合、機器損害金を請求いたします。 機器の種類 機器損害... 詳細表示
BSプレミアム(BS 103ch)が映らなくなりました。理由を教えてください。
NHK BS放送再編により2023年12月1日に放送が終了していた「旧BSプレミアム」(BS 103ch)は、2024年7月16日に停波となります。 ※202... 詳細表示
落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示
「みるプラス マイページ」でID・パスワードを入力してもエラーになってしまう場合の対処方法を教えてください。
以下の項目をご確認ください。 ※2020年4月より「みるプラスID」は「イッツコムケーブルID」へ名称変更いたしました。 入力しているページ... 詳細表示
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