よくあるご質問

専用チューナーのチャンネルは変わりますが、画面が変わりません。対処方法を教えてください。

テレビの画面が変わらない場合は、テレビ本体のリモコンの「入力切換」ボタンで、ケーブルテレビをご覧になるチャンネルに切り換えてください。 画面に現在の入力、また... 詳細表示

専用チューナーの調子が悪いです。対処方法を教えてください。

「画面が固まって動かない」「時計がずれる」「セットトップボックスの電源が入らない」「動作が遅い」などの不具合がある場合には、以下の対処方法をお試しください。 ... 詳細表示

契約しているはずのチャンネルを選局（または番組表が表示）できません。対処方法を教えてください。

下記のような場合、「チャンネルスキップ設定」を行っていれば設定を解除していただくか、専用チューナー※の機種ごとに「選局対象の設定」の変更をお試しください。 ※以下... 詳細表示

エラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

【E100／E101／E102】の場合はこちら　 複数のテレビで【E202／E203】の場合はこちら　 【E202／E203】の場合はこちら　 【E205】の... 詳細表示

「みるプラス マイページ」でID・パスワードを入力してもエラーになってしまう場合の対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 ※2020年4月より「みるプラスID」は「イッツコムケーブルID」へ名称変更いたしました。 入力しているページに誤りがある... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）契約中に視聴できないときの対処方法を教えてください。

BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）をご契約のお客さまには、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。 この信号の送信時期にご視聴で... 詳細表示

オプションチャンネルを申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 C-CAS／B-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください 専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-... 詳細表示

イッツコムの電線や引き込み線に問題が発生したときの問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。 弊社作業班にて改善作業を実施します。 ※イッツコムの幹線や引込線でない場合は対応できません。 ※... 詳細表示

BD-Hit PotでブルーレイやDVDディスクが読み込めません。対処方法を教えてください。

一度本体のリセット（再起動）をお願いいたします。 リセット（再起動）方法は、ご使用中のBD-Hit Pot／DVD-Hit Potの機種により異なります。 ... 詳細表示