よくあるご質問

専用チューナーの暗証番号がわからなくなりました。問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 専用チューナーの暗証番号をリセットするため、ご契約されているご本人さまからのみ承ります。 お問い合わせ... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

「この番組はご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」とエラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

ご契約されているコースでご視聴いただけないチャンネル番号が選択されている可能性があります。 iTSCOM magazineや弊社ホームページから、ご契約されて... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

専用チューナーが熱いのですが、使い続けて問題ないか教えてください。

専用チューナーは放熱のため天面の温度が高くなることがありますが、品質、性能には問題ありません。 専用チューナーの上に物を置いたり、密閉したり、通気の悪い場所へ... 詳細表示

専用チューナーのリモコンでテレビの操作をするための設定方法を教えてください。

専用チューナーのリモコンでTV電源、音量、入力切換、消音ボタンを操作する場合、ご利用のテレビメーカーに合わせてリモコンの設定が必要です。 ＜設定方法＞ 機種... 詳細表示

停電による障害の対処方法を教えてください。

停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。 停電情報をご確認ください 停電が発生している場合は、電... 詳細表示

「みるプラス」の映像がスムーズに再生されない原因を教えてください。

以下の原因が考えられます。 コンテンツの再生に必要な速度が足りない場合 「みるプラス」のコンテンツは全てハイビジョン画質の映像となります。 そ... 詳細表示

WOWOW／BS10 スターチャンネルに申し込んだのに映りません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 専用チューナー※のリセットをお試しください ※以下「STB」といいます。 リセット（再起動）を行うことで復旧... 詳細表示

悪天候による障害の対処方法を教えてください。

悪天候によりサービスが利用できなくなった場合は、以下の対処方法をお試しください。 地上デジタル放送は問題なく、BSデジタル放送だけが映らない場合 ... 詳細表示