よくあるご質問

インターネットサービスのオプションサービス「ホームページ」で、アップロード後にホームページが表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 アップロードされるファイル名について ＜使用可能な文字＞ ・半角英数字 ・「 - 」(ハイフン)、「 _ 」(... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、パソコンに異常が見られます。対処方法を教えてください。

ご利用のパソコンに問題がある可能性が高いと考えられます。 ご利用のパソコンのメーカーにお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（... 詳細表示

Windows 11のMicrosoftアカウントの作成方法を教えてください。

購入されたパソコンのメーカーのサポート窓口にお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（税込）でいつでも安心。あなたの「困った」をと... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、インターネットにつながらなくなりました。対処方法を教えてください。

パソコンの再起動や無線LANの再設定をお試しください。 パソコンの再起動方法 【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク」をクリックしま... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスで宅内に設置されているHUB（ハブ）が壊れました。対処方法を教えてください。

お客さまご自身にて、HUB（ハブ）の購入および交換作業を行っていただきます。 ※お客さま宅内にありますHUB（ハブ）はお客さまの所有物となります。 お客さま... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」をパソコンやタブレットなどで認識できません。対処方法を教えてください。

端末側で電波を受信するための設定が必要です。 機器によって設定方法が異なるため、各端末のメーカーにお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示

ゲームのオンライン機能を利用するための設定方法を教えてください。

一部のゲームのオンライン機能では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いただいているインターネット... 詳細表示

実際に送信されている不審なメールがどのようなものか教えてください。

実際に送信されている不審なメールを以下にご案内します。 メールの件名を選択し、内容をご覧ください。 !-notifier:: **@**.itsc*m.n**,... 詳細表示

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示