よくあるご質問

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

クレジットカード情報の更新について教えてください。

クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更新について ... 詳細表示

イッツコムの他社サービスのインボイス対応状況を教えてください。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 他社サービスに対するインボイス（適格請求書）は、原則サービス提供事... 詳細表示

支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。 ご利用いただけるクレジットカード ・TOKYU CARD ・VISAカード ・Mast... 詳細表示

ケーブルプラス電話の月額基本料改定の詳細を教えてください。

2026年1月1日より、ケーブルプラス電話のサービス提供元であるJCOM株式会社による改定に基づき、ケーブルプラス電話および迷惑電話自動ブロックオプションの月額利用... 詳細表示

解約後の請求のタイミングを教えてください。

最終利用月の月額利用料は、翌月に請求させていただきます。 解約月のご利用料金は解約後に発生いたします。 弊社へのお支払いがクレジットカードの場合、クレジ... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

利用料金の明細書の見方を教えてください。

詳しくは以下のページでご案内しております。 ご利用料金の内訳やお引き落としのタイミングなどは、お支払い・請求に関するご案内をご覧ください。 マイページで料金... 詳細表示

請求金額が思っていたより高い場合に、考えられる原因を教えてください。

請求額が通常の月額料金と異なる場合、以下のことが考えられます。 請求額が大きい場合 ＜NHK受信料の請求月＞ NHK団体一括支払をお申し込みい... 詳細表示

口座振替での支払いに利用できる金融機関を教えてください。

以下の金融機関にて、口座振替が可能です。 ＜取扱金融機関＞ ・都市銀行、地方銀行、信託銀行 ・信用金庫、信用組合、労働金庫 ・農協（JA） ・ゆうちょ... 詳細表示