よくあるご質問

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 ケーブル... 詳細表示

イッツコムの他社サービスのインボイス対応状況を教えてください。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 他社サービスに対するインボイス（適格請求書）は、原則サービス提供事... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

イッツコムから「クレジットカード有効期限更新のお願い」のお知らせが届きました。詳細を教えてください。

イッツコムでのお支払い方法をクレジットカードに設定している場合、ご請求金額が一定額以下ではクレジットカード会社の事前承認なしで、弊社からクレジットカード会社へ請求が... 詳細表示

利用料金の明細書の見方を教えてください。

詳しくは以下のページでご案内しております。 ご利用料金の内訳やお引き落としのタイミングなどは、お支払い・請求に関するご案内をご覧ください。 マイページで料金... 詳細表示

請求金額が思っていたより高い場合に、考えられる原因を教えてください。

請求額が通常の月額料金と異なる場合、以下のことが考えられます。 請求額が大きい場合 ＜NHK受信料の請求月＞ NHK団体一括支払をお申し込みい... 詳細表示

支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。 ご利用いただけるクレジットカード ・TOKYU CARD ・VISAカード ・Mast... 詳細表示

イッツコムサービスの料金支払いでTOKYU POINTを貯める方法を教えてください。

TOKYU POINTが貯まるのは、クレジットカード機能のあるTOKYU CARD（外部サイト）および以下の他社提携カードです。 ・JALカード TOKYU ... 詳細表示

口座振替での支払いに利用できる金融機関を教えてください。

以下の金融機関にて、口座振替が可能です。 ＜取扱金融機関＞ ・都市銀行、地方銀行、労働金庫 ・信用金庫、信用組合 ・農協（JA） ・ゆうちょ銀行 ... 詳細表示