よくあるご質問

解約後の請求のタイミングを教えてください。

最終利用月の月額利用料は、翌月に請求させていただきます。 解約月のご利用料金は解約後に発生いたします。 弊社へのお支払いがクレジットカードの場合、クレジ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 ケーブル... 詳細表示

イッツコムの他社サービスのインボイス対応状況を教えてください。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 他社サービスに対するインボイス（適格請求書）は、原則サービス提供事... 詳細表示

口座振替での支払いに利用できる金融機関を教えてください。

以下の金融機関にて、口座振替が可能です。 ＜取扱金融機関＞ ・都市銀行、地方銀行、信託銀行 ・信用金庫、信用組合、労働金庫 ・農協（JA） ・ゆうちょ... 詳細表示

先月イッツコム利用料金の引き落としができなかった場合、いつまでに支払えばよいか教えてください。

先月、お引き落としができなかった場合は、今月のお支払い日に2カ月分の料金を合算してお引き落としさせていただきます。 まとめてのお支払いになりますので、登録口座の残... 詳細表示

イッツコムサービスの料金支払いでTOKYU POINTを貯める方法を教えてください。

TOKYU POINTが貯まるのは、クレジットカード機能のあるTOKYU CARD（外部サイト）および以下の他社提携カードです。 ・JALカード TOKYU ... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

ケーブルプラス電話の月額基本料改定の詳細を教えてください。

2026年1月1日より、ケーブルプラス電話のサービス提供元であるJCOM株式会社による改定に基づき、ケーブルプラス電話および迷惑電話自動ブロックオプションの月額利用... 詳細表示

利用料金の明細書の見方を教えてください。

詳しくは以下のページでご案内しております。 ご利用料金の内訳やお引き落としのタイミングなどは、お支払い・請求に関するご案内をご覧ください。 マイページで料金... 詳細表示