よくあるご質問

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

クレジットカード情報の更新について教えてください。

クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更新について ... 詳細表示

利用料金の明細書の見方を教えてください。

詳しくは以下のページでご案内しております。 ご利用料金の内訳やお引き落としのタイミングなどは、お支払い・請求に関するご案内をご覧ください。 マイページで料金... 詳細表示

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで紙の明細書を発行する方法を教えてください。

以下の料金で郵送をいたします。 ＜でんきサービスの場合＞ 従量電灯B：110円／月（税込） 従量電灯C・低圧電力：無料 スマートナイトプラン：110円／... 詳細表示

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データ... 詳細表示

イッツコム スマホの明細にある「KPD割引通話」が何の通話料なのかを教えてください。

明細にある表記の意味については、以下の通りです。 ・KPD 割引通話（国内）：国内発信の割引通話料 　国内から国内へイッツコムSIMが提供している割引通話を... 詳細表示

支払い方法が口座振替ですが、紙の明細書を発行する方法を教えてください。

ペーパーレス化による環境保護の取り組みへの一環として、明細書の発行と郵送は差し控えております。 ご利用明細の確認につきましては、イッツコムのお客さま専用サイト 「... 詳細表示

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 ケーブル... 詳細表示