よくあるご質問

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 ケーブル... 詳細表示

イッツコムサービスの料金支払いでTOKYU POINTを貯める方法を教えてください。

TOKYU POINTが貯まるのは、クレジットカード機能のあるTOKYU CARD（外部サイト）および以下の他社提携カードです。 ・JALカード TOKYU ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの料金が高くなっているようですが、理由を教えてください。

2021年末ごろから世界的に化石燃料とりわけLNG（液化天然ガス）の高騰が続いているため、全国的に電気料金・ガス料金が高くなる傾向にあります。 詳細につきまし... 詳細表示

イッツコムから「クレジットカード有効期限更新のお願い」のお知らせが届きました。詳細を教えてください。

イッツコムでのお支払い方法をクレジットカードに設定している場合、ご請求金額が一定額以下ではクレジットカード会社の事前承認なしで、弊社からクレジットカード会社へ請求が... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データ... 詳細表示

イッツコム スマホの明細にある「KPD割引通話」が何の通話料なのかを教えてください。

明細にある表記の意味については、以下の通りです。 ・KPD 割引通話（国内）：国内発信の割引通話料 　国内から国内へイッツコムSIMが提供している割引通話を... 詳細表示

東急パワーサプライのマイページや東急でんき&ガスのアプリにあるグラフの見方を教えてください。

ご契約先にてご使用いただいた電気やガスの使用量を表示しています。 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）や東急でんき&ガスのアプリ（外部サイト）では、時間別... 詳細表示

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

クレジットカード情報の更新について教えてください。

クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更新について ... 詳細表示