よくあるご質問

イッツコムサービスの料金支払いでTOKYU POINTを貯める方法を教えてください。

TOKYU POINTが貯まるのは、クレジットカード機能のあるTOKYU CARD（外部サイト）および以下の他社提携カードです。 ・JALカード TOKYU ... 詳細表示

解約後の請求のタイミングを教えてください。

最終利用月の月額利用料は、翌月に請求させていただきます。 解約月のご利用料金は解約後に発生いたします。 弊社へのお支払いがクレジットカードの場合、クレジ... 詳細表示

クレジットカード情報の更新について教えてください。

クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更新について ... 詳細表示

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 ケーブル... 詳細表示

イッツコムから「クレジットカード有効期限更新のお願い」のお知らせが届きました。詳細を教えてください。

イッツコムでのお支払い方法をクレジットカードに設定している場合、ご請求金額が一定額以下ではクレジットカード会社の事前承認なしで、弊社からクレジットカード会社へ請求が... 詳細表示

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

イッツコム スマホの明細にある「KPD割引通話」が何の通話料なのかを教えてください。

明細にある表記の意味については、以下の通りです。 ・KPD 割引通話（国内）：国内発信の割引通話料 　国内から国内へイッツコムSIMが提供している割引通話を... 詳細表示

ケーブルプラス電話の月額基本料改定の詳細を教えてください。

2026年1月1日より、ケーブルプラス電話のサービス提供元であるJCOM株式会社による改定に基づき、ケーブルプラス電話および迷惑電話自動ブロックオプションの月額利用... 詳細表示