よくあるご質問

クレジットカード情報（カード番号や有効期限など）を自動更新されるカードと、されないカードを教えてください。

カード情報の自動更新についてはクレジットカード会社によって異なります。 「TOKYU CARD」を含むすべてのクレジットカードにおいて、有効期限の更新時にお客さま... 詳細表示

インターネットサービスでコースを変更した場合の、変更月の月額利用料を教えてください。

変更当月はコース変更前の月額利用料となります。 新コースの月額利用料は翌月より適用されます。 （例）9月15日に「マンションタイプ30メガコース（5,456... 詳細表示

テレビサービスでコースを変更した場合の、変更月の月額利用料を教えてください。

変更当月はコース変更前の月額利用料となります。 新コースの月額利用料は翌月より適用されます。 （例）9月15日に「スタンダード Hit Pot（6,666円... 詳細表示

イッツコムから「クレジットカード有効期限更新のお願い」のお知らせが届きました。詳細を教えてください。

イッツコムでのお支払い方法をクレジットカードに設定している場合、ご請求金額が一定額以下ではクレジットカード会社の事前承認なしで、弊社からクレジットカード会社へ請求が... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで紙の明細書を発行する方法を教えてください。

以下の料金で郵送をいたします。 ＜でんきサービスの場合＞ 従量電灯B：110円／月（税込） 従量電灯C・低圧電力：無料 スマートナイトプラン：110円／... 詳細表示

支払い方法が口座振替ですが、紙の明細書を発行する方法を教えてください。

ペーパーレス化による環境保護の取り組みへの一環として、明細書の発行と郵送は差し控えております。 ご利用明細の確認につきましては、イッツコムのお客さま専用サイト 「... 詳細表示

クレジットカード情報（カード番号や有効期限等）の更新をしなかった場合、支払いがどうなるかを教えてください。

クレジットカード情報の更新をせず事前承認が得られなかった場合は、クレジットカードでの決済をすることができません。 弊社よりご請求書を発行・送付させていただく可能性... 詳細表示

東急パワーサプライのマイページや東急でんき&ガスのアプリにあるグラフの見方を教えてください。

ご契約先にてご使用いただいた電気やガスの使用量を表示しています。 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）や東急でんき&ガスのアプリ（外部サイト）では、時間別... 詳細表示

ケーブルプラス電話のイッツコム請求金額とMy au通話明細の表示の違いを教えてください。

イッツコムでは、月額利用料、通話料、オプションサービス利用料などすべての料金が表示されます。 My auでは、通話発信ごとの通話明細のみ表示されます。 イッ... 詳細表示

毎月の利用料金を口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 請求書の有効期限は、請求書記載の期限プラス1週間です。 期限を... 詳細表示