よくあるご質問

支払いに利用しているクレジットカードで不正利用がありました。対処方法を教えてください。

まずはクレジットカード会社にご連絡ください。 新しいクレジットカードが発行されましたら、イッツコム マイページにてクレジットカード情報の変更をお願いいたします... 詳細表示

東急パワーサプライのマイページや東急でんき&ガスのアプリにあるグラフの見方を教えてください。

ご契約先にてご使用いただいた電気やガスの使用量を表示しています。 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）や東急でんき&ガスのアプリ（外部サイト）では、時間別... 詳細表示

支払い方法が口座振替ですが、紙の明細書を発行する方法を教えてください。

ペーパーレス化による環境保護の取り組みへの一環として、明細書の発行と郵送は差し控えております。 ご利用明細の確認につきましては、イッツコムのお客さま専用サイト 「... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで紙の明細書を発行する方法を教えてください。

以下の料金で郵送をいたします。 ＜でんきサービスの場合＞ 従量電灯B：110円／月（税込） 従量電灯C・低圧電力：無料 スマートナイトプラン：110円／... 詳細表示

確定申告に必要な請求明細の発行方法を教えてください。

個人のお客さま マイページでご利用明細の確認や印刷ができます。 確認方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 物件... 詳細表示

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

クレジットカード情報の更新について教えてください。

クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更新について ... 詳細表示

イッツコム スマホの明細にある「KPD割引通話」が何の通話料なのかを教えてください。

明細にある表記の意味については、以下の通りです。 ・KPD 割引通話（国内）：国内発信の割引通話料 　国内から国内へイッツコムSIMが提供している割引通話を... 詳細表示

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データ... 詳細表示

イッツコムから「クレジットカード有効期限更新のお願い」のお知らせが届きました。詳細を教えてください。

イッツコムでのお支払い方法をクレジットカードに設定している場合、ご請求金額が一定額以下ではクレジットカード会社の事前承認なしで、弊社からクレジットカード会社へ請求が... 詳細表示