割引はサービス利用料とは別で記載されます。 <例> 2019年2月ご利用分~ 分類 ご利用内容 繰越 請求繰越分... 詳細表示
イッツコムの東急でんき&ガスサービスのでんき切り替え日を確認する方法を教えてください。
電気サービスが切り替わっているかどうかについては、 東急パワーサプライよりお送りしている書面「ご契約内容のお知らせ」に東急でんき&ガスの利用開始日(供給開始日)の記... 詳細表示
マイページでの請求明細確認は、何ヵ月前まで見られるか教えてください。
24ヵ月分のご請求明細をご覧いただけます。 24ヵ月より以前のご請求内容については、クレジットカードの引き落とし明細などをご覧ください。 マイページで請求明... 詳細表示
毎月の利用料金をクレジットカード払いにしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。
ご登録されているクレジットカードの有効期限が切れている場合は、「有効期限エラー」となり請求書を発送させていただく場合があります。 また上記以外にも、クレジット... 詳細表示
マイページで表示されているクレジットカード番号と所持しているクレジットカード番号が違うのはなぜか教えてください。
イッツコムでお支払い方法として登録した後に、家族カードへの変更や盗難、紛失などによりクレジットカード情報が変更されている場合があります。 今まではクレジットカード... 詳細表示
他社の支払いでクレジットカード情報の更新をしたことがありません。更新の理由を教えてください。
イッツコムのお支払いについては、今まではご登録いただいた時点でのクレジットカード情報でもご請求が可能でしたが、クレジットカード会社からの要請により今後はご請求時にカ... 詳細表示
「お得パック」「ひかり お得パック」は請求明細でどのように記載されますか?
お得パックやキャンペーンなどでの割引は、サービス利用料とは別で記載されます。 <例> 2019年2月ご利用分~ 分類 ご利用内容... 詳細表示
支払い方法が口座振替ですが、紙の明細書を発行する方法を教えてください。
ペーパーレス化による環境保護の取り組みへの一環として、明細書の発行と郵送は差し控えております。 ご利用明細の確認につきましては、イッツコムのお客さま専用サイト 「... 詳細表示
利用料金をクレジットカード払いにした場合、2ヵ月分をまとめて請求される月や、請求がない月がある理由を教えてください。
お客さまがご利用されているクレジットカード会社の締め日と弊社のご利用料金の締め日との関係や、その他事務上の都合により、当月分の請求がずれて一度に2ヵ月分のご利用料金... 詳細表示
東急パワーサプライのマイページや東急でんき&ガスのアプリにあるグラフの見方を教えてください。
ご契約先にてご使用いただいた電気やガスの使用量を表示しています。 東急パワーサプライのマイページ(外部サイト)や東急でんき&ガスのアプリ(外部サイト)では、時間別... 詳細表示
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