よくあるご質問

ゲームのオンライン機能を利用するための設定方法を教えてください。

一部のゲームのオンライン機能では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いただいているインターネット... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのでんきサービス停電時の連絡先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 弊社お客さまセンターの受付時間外の場合は、東京電力パワーグリッドにお問い合わせください。 ※広範囲で... 詳細表示

BD-Hit PotでブルーレイやDVDディスクが読み込めません。対処方法を教えてください。

一度本体のリセット（再起動）をお願いいたします。 リセット（再起動）方法は、ご使用中のBD-Hit Pot／DVD-Hit Potの機種により異なります。 ... 詳細表示

イッツコム スマホでモバイル通信ができない場合の対処方法を教えてください。

Wi-Fi環境がない場所でインターネットに接続できない・電波はあるのに通信できない場合は、APN設定が正しく適用されていない可能性があります。 以下の手順で、AP... 詳細表示

ケーブルプラス電話から市外局番や国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。

以下の原因が考えられます。 国際電話不取扱が設定されている可能性 「こちらはKDDIです。このお電話はお客さまの都合により通話のお取り扱いができ... 詳細表示

ケーブルプラス電話で着信だけできません。対処方法を教えてください。

症状別に対処方法をご確認ください。 着信時に電話機が鳴らない場合 「着信転送」の設定が有効になっている可能性があります。 設定を無効化して復旧... 詳細表示

専用チューナーが熱いのですが、使い続けて問題ないか教えてください。

専用チューナーの天面やACアダプターは放熱のため温度が高くなることがありますが、品質、性能には問題ありません。 専用チューナーの上に物を置いたり、密閉したり、... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末の故障時の問い合わせ先を教えてください。

以下の窓口へお問い合わせください。 「端末延長保証サービス」にご加入いただいている場合 所定の窓口にお問い合わせください。 詳しくは、故障端末... 詳細表示

突然ケーブルプラス電話が繋がらなくなりました。対処法を教えてください。

症状別によくあるご質問（FAQ）をご用意しております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ・ケーブルプラス電話で発着信ができません。対処方法... 詳細表示

インターネットサービスで、動画配信サービス（VOD）が利用できなくなりました。対処方法を教えてください。

一部の動画配信サービスでは、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客さまでご利用いただいているインターネットサー... 詳細表示