よくあるご質問

ケーブルプラス電話の調子が悪いときの問い合わせ先を教えてください。

ご加入者さま専用の窓口で承っております。 ＜ケーブルプラス電話 サポートセンター＞ フリーダイヤル　：　0120-356109 受付時間　　　　：　24時... 詳細表示

イッツコムの電線や引き込み線に問題が発生したときの問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。 弊社作業班にて改善作業を実施します。 ※イッツコムの幹線や引込線でない場合は対応できません。 ※... 詳細表示

「みるプラス」の映像がスムーズに再生されない原因を教えてください。

以下の原因が考えられます。 コンテンツの再生に必要な速度が足りない場合 「みるプラス」のコンテンツは全てハイビジョン画質の映像となります。 そ... 詳細表示

インターネットサービスで、動画配信サービス（VOD）が利用できなくなりました。対処方法を教えてください。

一部の動画配信サービスでは、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客さまでご利用いただいているインターネットサー... 詳細表示

イッツコムスマホが海外で利用できません。対処方法を教えてください。

「国際ローミング」を利用してイッツコムスマホを海外で利用する際に「圏外」と表示され音声通話・SMSの送受信ができない場合、以下をご確認ください。 音声通話回線... 詳細表示

不審なメールが送信される仕組みを教えてください。

不審なメールが送信される仕組みについて、以下のとおりご案内いたします。 不審なメールが送信される目的 不審なメールが送信される目的は、悪意のある... 詳細表示

オプションチャンネルを申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 C-CAS／B-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください 専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

「Net&Sys製 MNG6200」のモデムでVPN接続ができません。対処方法を教えてください。

インターネット接続用ケーブルモデム「Net&Sys製 MNG6200」をご利用中でVPN接続が出来ない場合、「グローバルIPアドレス」でのご利用と併せてモデムの設定... 詳細表示

専用チューナーのリモコンでテレビの操作をするための設定方法を教えてください。

専用チューナーのリモコンでTV電源、音量、入力切換、消音ボタンを操作する場合、ご利用のテレビメーカーに合わせてリモコンの設定が必要です。 ＜設定方法＞ 機種... 詳細表示