よくあるご質問

ケーブルプラス電話から市外局番や国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。

以下の原因が考えられます。 国際電話不取扱が設定されている可能性 「こちらはKDDIです。このお電話はお客さまの都合により通話のお取り扱いができ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサポートセンターへの問い合わせ先を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティの専用窓口までお問い合わせください。 マイページにログインし、「インターネットオプション」の「インターネットセキュリテ... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示

「みるプラス」の映像がスムーズに再生されない原因を教えてください。

以下の原因が考えられます。 コンテンツの再生に必要な速度が足りない場合 「みるプラス」のコンテンツは全てハイビジョン画質の映像となります。 そ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのでんきサービス停電時の連絡先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 弊社お客さまセンターの受付時間外の場合は、東京電力パワーグリッドにお問い合わせください。 ※広範囲で... 詳細表示

不審なメールが送信される仕組みを教えてください。

不審なメールが送信される仕組みについて、以下のとおりご案内いたします。 不審なメールが送信される目的 不審なメールが送信される目的は、悪意のある... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末・SIMカードの紛失時の問い合わせ先を教えてください。

イッツコム お客さまセンターにご連絡ください。 通信機能を停止いたします。 ※端末の発見が見込めず契約を解除される場合、端末解約料金が発生いたします。 ※... 詳細表示

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示