よくあるご質問

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

突然ケーブルプラス電話が繋がらなくなりました。対処法を教えてください。

症状別によくあるご質問（FAQ）をご用意しております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ・ケーブルプラス電話で発着信ができません。対処方法... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサポートセンターへの問い合わせ先を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティの専用窓口までお問い合わせください。 マイページにログインし、「インターネットオプション」の「インターネットセキュリテ... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、ダイヤルしてから呼び出し音が聞こえるまでに時間がかかるのは故障か教えてください。

ケーブルプラス電話では全ての電話番号をダイヤルした後に接続処理を開始するため、呼出音が聞こえるまでに4秒程度の時間がかかります。 4秒以上の時間がかかる場合は、電... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末・SIMカードの紛失時の問い合わせ先を教えてください。

イッツコム お客さまセンターにご連絡ください。 通信機能を停止いたします。 ※端末の発見が見込めず契約を解除される場合、端末解約料金が発生いたします。 ※... 詳細表示

「Net&Sys製 MNG6200」のモデムでVPN接続ができません。対処方法を教えてください。

インターネット接続用ケーブルモデム「Net&Sys製 MNG6200」をご利用中でVPN接続が出来ない場合、「グローバルIPアドレス」でのご利用と併せてモデムの設定... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示

ケーブルプラス電話で着信だけできません。対処方法を教えてください。

症状別に対処方法をご確認ください。 着信時に電話機が鳴らない場合 「着信転送」の設定が有効になっている可能性があります。 設定を無効化して復旧... 詳細表示

ゲームのオンライン機能を利用するための設定方法を教えてください。

一部のゲームのオンライン機能では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いただいているインターネット... 詳細表示