よくあるご質問

テレビが視聴できません。建物の電気設備やテレビ設備機器の確認方法を教えてください。

電気設備やテレビ設備機器の確認については、お住まいの形態によって変わります。 以下の確認方法をご覧ください。 戸建住宅の場合 ＜電源ブレーカー... 詳細表示

「暗証番号を入力してください。」と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

専用チューナーで視聴制限が設定されている場合に表示されます。 暗証番号を入力すると視聴が可能です。 ※暗証番号の初期値は「0000」（ゼロ4つ）です。 　... 詳細表示

WOWOW／BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）に申し込んだのに映りません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 専用チューナー※のリセットをお試しください ※以下「STB」といいます。 リセット（再起動）を行うことで復旧... 詳細表示

「信号がありません」というメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号がありません」 「入力信号がありません」 「入力がありません」 上記のような表示が出る場合、専用チューナー（以下「STB」）からテレビへの映像音声用... 詳細表示

テレビ視聴中に専用チューナーの電源が勝手に切れてしまいます。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 自動電源オフ機能について テレビ視聴中に突然電源が切れる場合、専用チューナーの自動電源オフ機能が働いている可能... 詳細表示

【E202／E203】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号が受信出来ません（E202）」 「現在、このチャンネルは放送を休止しています（E203）」 専用チューナー（以下「STB」）にて上記メッセージが表示さ... 詳細表示

突然テレビが映らなくなりました。対処方法を教えてください。

不具合別にFAQをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。 エラーコードが表示されている場合 E100／E101／E102 B-CAS（C-CAS... 詳細表示

iPhoneの初期設定（アクティベーション）でエラーが出る場合の、原因と対処方法を教えてください。

エラーの原因として、以下のようなことが考えられます。 ・SIMカードの接触不良 ・SIMロックされた端末にSIMカードを挿入している ・Wi-Fiネットワ... 詳細表示

インターネット接続が途切れたり、速度が遅いときの対処方法を教えてください。

モデムやルータなど機器のリセットをお試しください モデム・ルータ・接続しているスマートフォンやパソコンなどの端末の順に、リセット（再起動）をお試しくだ... 詳細表示

iPhoneやiPadでWi-Fi接続時に警告が表示されます。対処方法を教えてください。

「安全性の低いセキュリティ」「暗号化されたDNSのトラフィックをブロックしています。」「プライベートWi-Fiアドレスはオフになっています。」などの「プライバシーに... 詳細表示