よくあるご質問

スマートフォンが繋がらないときの対処方法を教えてください。

下記をお試しください。 （1）電波の届き具合（アンテナマークの本数）を確認して、できるだけアンテナマークの本数の多い場所でお試しください。 （2）電波が... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

専用チューナーが熱いのですが、使い続けて問題ないか教えてください。

専用チューナーの天面やACアダプターは放熱のため温度が高くなることがありますが、品質、性能には問題ありません。 専用チューナーの上に物を置いたり、密閉したり、... 詳細表示

マイページでのイッツコム モバイルの申し込みでWEB本人確認ができません。顔認証と本人確認書類の撮影の注意点を教えてください。

ご契約者さまご本人がご利用される場合はマイナンバーIC認証と顔認証、同居のご家族がご利用される場合は本人確認書類の撮影と顔認証が必要となります。 以下の点に注意い... 詳細表示

年賀状を印刷したい、または年賀状が印刷できないときの対処方法を教えてください。

ご利用されているプリンターの接続方法や年賀状ソフトの使用方法については、各メーカーにお問い合わせください。 また、下記の各メーカーの公式サイトもご確認ください。 ... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示

「この番組はご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」とエラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

ご契約されているコースでご視聴いただけないチャンネル番号が選択されている可能性があります。 iTSCOM magazineや弊社ホームページから、ご契約されて... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスで宅内に設置されているHUB（ハブ）が壊れました。対処方法を教えてください。

お客さまご自身にて、HUB（ハブ）の購入および交換作業を行っていただきます。 ※お客さま宅内にありますHUB（ハブ）はお客さまの所有物となります。 お客さま... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、パソコンに異常が見られます。対処方法を教えてください。

ご利用のパソコンに問題がある可能性が高いと考えられます。 ご利用のパソコンのメーカーにお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（... 詳細表示

ケーブルプラス電話で音声に雑音が入る場合の対処方法を教えてください。

ケーブルプラス電話用宅内機器のリセットをお試しください。 詳しいリセット方法は、こちらのページをご覧ください。 ※ケーブルプラス電話用宅内機器の背面にあるL... 詳細表示