よくあるご質問

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

スマートフォンが繋がらないときの対処方法を教えてください。

下記をお試しください。 （1）電波の届き具合（アンテナマークの本数）を確認して、できるだけアンテナマークの本数の多い場所でお試しください。 （2）電波が... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、パソコンに異常が見られます。対処方法を教えてください。

ご利用のパソコンに問題がある可能性が高いと考えられます。 ご利用のパソコンのメーカーにお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（... 詳細表示

ケーブルプラス電話で音声に雑音が入る場合の対処方法を教えてください。

ケーブルプラス電話用宅内機器のリセットをお試しください。 詳しいリセット方法は、こちらのページをご覧ください。 ※ケーブルプラス電話用宅内機器の背面にあるL... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのでんきサービス停電時の連絡先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 弊社お客さまセンターの受付時間外の場合は、東京電力パワーグリッドにお問い合わせください。 ※広範囲で... 詳細表示

Windows 11のMicrosoftアカウントの作成方法を教えてください。

購入されたパソコンのメーカーのサポート窓口にお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（税込）でいつでも安心。あなたの「困った」をと... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスで宅内に設置されているHUB（ハブ）が壊れました。対処方法を教えてください。

お客さまご自身にて、HUB（ハブ）の購入および交換作業を行っていただきます。 ※お客さま宅内にありますHUB（ハブ）はお客さまの所有物となります。 お客さま... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、インターネットにつながらなくなりました。対処方法を教えてください。

パソコンの再起動や無線LANの再設定をお試しください。 パソコンの再起動方法 【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク」をクリックしま... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示