よくあるご質問

「この番組はご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」とエラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

ご契約されているコースでご視聴いただけないチャンネル番号が選択されている可能性があります。 iTSCOM magazineや弊社ホームページから、ご契約されて... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」をパソコンやタブレットなどで認識できません。対処方法を教えてください。

端末側で電波を受信するための設定が必要です。 機器によって設定方法が異なるため、各端末のメーカーにお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスで宅内に設置されているHUB（ハブ）が壊れました。対処方法を教えてください。

お客さまご自身にて、HUB（ハブ）の購入および交換作業を行っていただきます。 ※お客さま宅内にありますHUB（ハブ）はお客さまの所有物となります。 お客さま... 詳細表示

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、ダイヤルしてから呼び出し音が聞こえるまでに時間がかかるのは故障か教えてください。

ケーブルプラス電話では全ての電話番号をダイヤルした後に接続処理を開始するため、呼出音が聞こえるまでに4秒程度の時間がかかります。 4秒以上の時間がかかる場合は、電... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

年賀状を印刷したい、または年賀状が印刷できないときの対処方法を教えてください。

ご利用されているプリンターの接続方法や年賀状ソフトの使用方法については、各メーカーにお問い合わせください。 また、下記の各メーカーの公式サイトもご確認ください。 ... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末の故障時の問い合わせ先を教えてください。

以下の窓口へお問い合わせください。 「端末延長保証サービス」にご加入いただいている場合 所定の窓口にお問い合わせください。 詳しくは、故障端末... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、正しい番号をダイヤルしているのにかかりません。原因を教えてください。

ダイヤルプッシュ時に入力する番号の間隔が4秒を超えてしまうと、ダイヤルの途中でもダイヤル完了とみなし、既に入力した番号（桁数）のみで発信してしまいます。 そのため... 詳細表示