よくあるご質問

「かっとびMANSION LAN」サービスで宅内に設置されているHUB（ハブ）が壊れました。対処方法を教えてください。

お客さまご自身にて、HUB（ハブ）の購入および交換作業を行っていただきます。 ※お客さま宅内にありますHUB（ハブ）はお客さまの所有物となります。 お客さま... 詳細表示

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

「この番組はご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」とエラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

ご契約されているコースでご視聴いただけないチャンネル番号が選択されている可能性があります。 iTSCOM magazineや弊社ホームページから、ご契約されて... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、正しい番号をダイヤルしているのにかかりません。原因を教えてください。

ダイヤルプッシュ時に入力する番号の間隔が4秒を超えてしまうと、ダイヤルの途中でもダイヤル完了とみなし、既に入力した番号（桁数）のみで発信してしまいます。 そのため... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのでんきサービス停電時の連絡先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 弊社お客さまセンターの受付時間外の場合は、東京電力パワーグリッドにお問い合わせください。 ※広範囲で... 詳細表示

Windows 11のMicrosoftアカウントの作成方法を教えてください。

購入されたパソコンのメーカーのサポート窓口にお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（税込）でいつでも安心。あなたの「困った」をと... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、ダイヤルしてから呼び出し音が聞こえるまでに時間がかかるのは故障か教えてください。

ケーブルプラス電話では全ての電話番号をダイヤルした後に接続処理を開始するため、呼出音が聞こえるまでに4秒程度の時間がかかります。 4秒以上の時間がかかる場合は、電... 詳細表示

インターネットサービスのオプションサービス「ホームページ」で、アップロード後にホームページが表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 アップロードされるファイル名について ＜使用可能な文字＞ ・半角英数字 ・「 - 」(ハイフン... 詳細表示