よくあるご質問

「メールウイルスチェック」サービスの詳細を教えてください。

弊社でご利用いただいているメールアドレスに設定できる無料のオプションサービスです。 送受信時にメールに含まれるウイルスなどのマルウェアをメールが届く前に検知し、メ... 詳細表示

Gmail、YahooメールなどのフリーメールでiTSCOMのアドレスを利用しています。メールを送信できない場合の対処方法を教えてください。

他社のメールサーバは所在非公開のため例外があるかもしれませんが、Gmail、Yahoo、Outlook.comなどからitscom.netのメールサーバを経由してメ... 詳細表示

「迷惑メールチェックサービス」の判定の精度を教えてください。

迷惑メール判定精度は100%ではないため、まれに迷惑メールではない正常なメールも隔離されてしまう場合があります。 本サービスはすべての迷惑メールを確実に判定して隔... 詳細表示

イッツコムのインターネット接続サービスにおいて、メール送受信の際に暗号化されているか教えてください。

メールサーバとメールソフト間の通信を安全に暗号化する、POP over SSL／SMTP over SSLをご提供しております。 メールソフト設定方法などの詳... 詳細表示

「迷惑メールチェックサービス」を設定しているにもかかわらず、件名に「spam」と付いたメールが届きました。理由を教えてください。

「迷惑メールチェックサービス」を設定して「受信許可設定」もご利用している場合、迷惑メールと判定されたメールは迷惑メールフォルダに隔離されず、メールの件名に「spam... 詳細表示

メールを受信した時に「次の添付ファイルは安全でないため～」というメッセージが表示され、添付ファイルが開けません。原因と対処方法を教えてください。

一部のメールソフトによる特定の拡張子の添付ファイルを表示させない機能に起因する可能性があります。 メールソフトにはウイルスなど悪意のあるソフトウェアを防止する... 詳細表示

イッツコムのメールアドレスから、Gmail宛にメールを送信できません。原因を教えてください。

Google社の提供するメールサービス「Gmail」において、「メール送信者のガイドライン」の変更が発表されました。 「メール送信者のガイドライン」には、2024... 詳細表示

インターネットサービスを一時停止した場合、継続してメールアドレスを利用する方法を教えてください。

メールアドレスは、インターネットサービスと同時に一時停止となります。 サービス停止中のメールアドレス宛に送信されたメールにつきましては、宛先不明として送信元にエラ... 詳細表示

外出先からメールの送受信をする方法を教えてください。

「どこでもメール」を利用する場合 どこでもメールは、パソコンやスマートフォンなどでメールの送受信ができるWEBメールサービスです。 メールソフトを利... 詳細表示

「迷惑メールチェックサービス」と「受信拒否設定」の違いを教えてください。

メールの判別を自動で行っているか、手動で行っているかの違いです。 迷惑メールチェックサービス 迷惑メール判定システムがデータベースと照らし合わせ... 詳細表示