よくあるご質問

ケーブルインターネットサービスのコースを「かっとびメガ160」へ変更する場合のケーブルモデム交換の有無を教えてください。

「かっとびメガ160」は従来の規格と異なるため、ケーブルモデムの交換が必要となる場合があります。 なお、「かっとびメガ160」から「かっとびワイド」「かっとびプラ... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

契約者本人が事情により新規加入または契約変更を申し込めない場合の対処方法を教えてください。

委任状をご記入いただき、代理人さまにてiTSCOMスポットにお持ちいただくとお手続きできます。 新規加入や名義変更など、お手続きの種類により、他の書類があわせ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」の契約更新月の確認方法を教えてください。

契約更新月は、テレビ・インターネットサービスのご利用を開始された翌月を契約期間の開始月（１ヵ月目）として、所定の月数に達した月が契約更新月となります。 ※お得... 詳細表示

まいにち充実プランのおてがるチョイスの契約内容を確認する方法を教えてください。

契約内容の確認方法について、以下にご案内いたします。 おまとめサービス以外のおてがるチョイスについて イッツコムのマイページにて、ご契約内容を確... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、どのコースになるか教えてください。

ケーブルテレビサービスの「ビッグ」は、イッツコムひかりでは「スタンダード」になります。 チャンネルラインナップには変更はございません。 「アルファエース」は... 詳細表示

マイページは解約後もログインできるか教えてください。

ご請求内容、ご利用明細、現在のお支払い方法などの確認のため、ご解約された月から3ヵ月後の末日までマイページをご利用いただけます。 例）2026年2月28日にご解約... 詳細表示

自宅をリフォームする予定があります。サービスを継続する際の連絡先を教えてください。

お住まいのリフォームを予定されている場合は、イッツコム　お客さまセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 リフォーム場所のサービス一時... 詳細表示