イッツコムからレンタルしている「ケーブルモデム」や「通信ONU」を自分で取り付けたり移設する方法を教えてください。
信号調整・動作確認などの作業が含まれるため、弊社にて作業をさせていただきます。 機器交換・移設について、詳しくはこちらのページをご覧ください。 ... 詳細表示
IPv4とIPv6のどちらで接続しているか確認する方法を教えてください。
IPv4とIPv6のどちらであるか確認する方法については、IPv6判定ページをご覧ください。 ※弊社ではIPv4とIPv6の両方の環境(デュアルスタック方式)... 詳細表示
「グローバルIPアドレス」と「プライベートIPアドレス」の違いを教えてください。
<グローバルIPアドレス> インターネットに直接接続する、世界中に1つだけのアドレスです。 電話の外線電話番号にあたります。 オンラインゲームやVPNをご利用... 詳細表示
無線LANの周波数帯(2.4GHz帯/5GHz帯)の違いを教えてください。
無線LANの周波数には「2.4GHz帯」と「5GHz帯」の2種類があります。 SSID(ネットワーク名)を見ていただくと、どちらの周波数か確認することができます。... 詳細表示
「快適メッシュWi-Fi」のSSID/パスワードを確認、変更する方法を教えてください。
初期SSID/パスワードの確認(本体ラベル) 初期SSIDのままご利用いただいている場合は、親機の底面ラベルに記載されている「Pass... 詳細表示
「快適メッシュWi-Fi」を利用中、インターネットに接続できなくなりました。対処方法を教えてください。
以下をご確認ください。 メンテナンス・障害情報をご確認ください メンテナンス・障害により、インターネットに接続できない場合があり... 詳細表示
「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。
「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 機器の設定方法について... 詳細表示
下り速度は戸建住宅向けの場合は最大2Gbps、集合住宅向けの場合は最大600Mbpsとなります。 上り速度は戸建住宅向けの場合は最大1Gbps、集合住宅向けの場合... 詳細表示
「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」のルータ機能をOFFにする方法を教えてください。
ルータ機能の無効化(ブリッジ化)はできません。 お客さま所有の無線LANルータなどを使用される場合は、お客さま所有の機器側でルータ機能を無効化(ブリッジ化)し... 詳細表示
インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。
IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する ※かっとびMANSI... 詳細表示
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