よくあるご質問

インターネットサービスの「IPv6」の対応状況を教えてください。

IPv6の提供状況について 以下のコースでIPv6をご利用いただけます。 ・イッツコムひかり ホームタイプ10ギガコース ・イッツコムひかり ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の子機を設定する方法を教えてください。

「快適メッシュWi-Fi」の子機が初期化されてしまった場合や、新しい子機を追加したい場合、Linksysアプリから子機を追加してください。 追加したい子機は、... 詳細表示

無線LANの周波数帯（2.4GHz帯／5GHz帯）の違いを教えてください。

無線LANの周波数には「2.4GHz帯」と「5GHz帯」の2種類があります。 SSID（ネットワーク名）を見ていただくと、どちらの周波数か確認することができます。... 詳細表示

｢グローバルIPアドレス｣と｢プライベートIPアドレス｣の違いを教えてください。

＜グローバルIPアドレス＞ インターネットに直接接続する、世界中に1つだけのアドレスです。 電話の外線電話番号にあたります。 オンラインゲームやVPNをご利用... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスの詳細を教えてください。

弊社とマンション管理組合さまがマンション向けインターネット接続仕様の一括契約を結び、マンション全体をネットワークでつなぐサービスです。 居住者のみなさまは各お... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」のルータ機能をOFFにする方法を教えてください。

ルータ機能の無効化（ブリッジ化）はできません。 お客さま所有の無線LANルータなどを使用される場合は、お客さま所有の機器側でルータ機能を無効化（ブリッジ化）し... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のSSID／パスワードを確認、変更する方法を教えてください。

初期SSID／パスワードの確認（本体ラベル） 初期SSIDのままご利用いただいている場合は、親機の底面ラベルに記載されている「Password」がパス... 詳細表示

Windows 11のパソコンのWi-Fiのオン・オフ切り換え方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】デスクトップ画面右下の通知領域にある「ネットワークアイコン」をクリックします。 （アイコン例） 【2】W... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器のモード（ルーターモード／ブリッジモード）を変更する方法を教えてください。

イッツコムの提供する通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムをご利用の際は、初期設定のままご利用いただくと「二重（多段）ルーター環境」という状態になってしまいます。... 詳細表示

インターネットサービスの通信速度を教えてください。

下り速度は戸建住宅向けの場合は最大2Gbps、集合住宅向けの場合は最大600Mbpsとなります。 上り速度は戸建住宅向けの場合は最大1Gbps、集合住宅向けの場合... 詳細表示