よくあるご質問

Webフィルタリングソフトの管理パスワード・シリアルIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。

Webフィルタリングソフトの管理パスワードを忘れた場合 Webフィルタリングのソフト（i-フィルター）の管理画面で再発行ができます。 ※再設定をする... 詳細表示

「Webフィルタリングサービス」の解約方法を教えてください。

マイページからご解約手続きをお願いいたします。 ※解約月のご利用料金は日割り精算いたしません。 【1】マイページにログインしてください。 【2】メニューの... 詳細表示

インターネット利用時に最低限必要なセキュリティ対策を教えてください。

インターネットにパソコンをつなぐ前に最低限必要なセキュリティ対策は以下となります。 ・ファイアウォール機能を有効にする ・ソフトウェアを最新の状態にする ... 詳細表示

WebフィルタリングのブラックリストなどにURLを追加する時、ワイルドカード文字（例：*）を使用できるか教えてください。

ワイルドカード文字（例：*）を利用することはできません。 「ブラックリスト」 「ブラック除外リスト」、「ホワイトリスト」の設定には正式なURLを入力する必要があり... 詳細表示

Windows 10やWindows 11でDVDを視聴する方法を教えてください。

Windows 10やWindows 11にはDVDを視聴するためのソフトウェアは搭載されていません。 そのため、Windows 10やWindows 11でDV... 詳細表示

かっとびFTTHフレッツからかっとび光に転用する場合、いつまでの利用分をNTT東日本に支払うのか教えてください。

かっとび光の開通日の前日分まで、NTT東日本にお支払いいただきます。 かっとび光は開通した初月のご利用料金は無料のため、開通した翌月分からご利用料金がかかります。... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティはMacやiPhoneで利用できるか教えてください。

MacやiPhoneでもご利用いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ノートン セキュリティをお申し込みいただくと、１ライセンスにつき3台... 詳細表示

サイト閲覧時に「お金を振り込まないとプロバイダに法的手段を経て情報開示を求めます」と表示されました。対処方法を教えてください。

ワンクリック料金請求が疑わしい場合は、最寄の消費生活センター（外部サイト）などにご相談いただくことをおすすめします。 また、弊社では裁判所などの法的機関からの... 詳細表示

かっとび光を申し込む場合、どこが工事を行うのか教えてください。

インターネットの工事はNTT東日本にて実施します。 詳しくは、かっとび光のページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問... 詳細表示

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方のよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ... 詳細表示