よくあるご質問

インターネットサービスのサービスの詳細を教えてください。

コースについて ライフスタイルにあわせてコースを選ぶことができ、プロバイダ料込みの定額料金でお得にご利用いただけます。 詳しくは、コース紹介とご... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティを利用しています。パソコンやスマートフォンを買い替えたときに必要な手順を教えてください。

以下の手順で、削除およびインストールを行ってください。 【1】 古いパソコンやスマートフォンのNorton マルチデバイスセキュリティを、削除（アンインストー... 詳細表示

かっとび光、かっとびFTTHフレッツでインターネット接続に必要なパスワード／アクセスアカウントを再発行する方法を教えてください。

iTSCOM IDで「マイページ」にログインしていただき、「ご契約・手続き」の「ご契約内容確認・変更」メニューでアクセスアカウントの確認およびパスワード再発行をして... 詳細表示

モデムやONUのSSIDと暗号化キーはどこに記載されているか教えてください。

SSID・暗号化キーは、モデムやONUの側面もしくは底面に貼られたラベルシールに記載されています。 ＜例＞型番：BCW720Jのラベルシール位置とラベルシール... 詳細表示

IPv4とIPv6のどちらで接続しているか確認する方法を教えてください。

IPv4とIPv6のどちらであるか確認する方法については、IPv6判定ページをご覧ください。 ※弊社ではIPv4とIPv6の両方の環境（デュアルスタック方式）... 詳細表示

インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。

IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する かっとびマンションLA... 詳細表示

インターネットに接続する方法を教えてください。

インターネットの接続については、下記項目をご確認ください。 インターネットに関する設定について 接続設定については、インターネットサポートのペー... 詳細表示

無線LANでインターネット接続するために必要な機器を教えてください。

市販されている無線LAN製品をご用意ください。 ※グローバルIPアドレスをご利用のお客さまは、無線LAN親機にルータ（NAT）機能有効のものをご用意ください。... 詳細表示

かっとび光から他社の光コラボサービスに転出（事業者変更）する方法を教えてください。

かっとび光から、他社光コラボまたはNTT東日本の提供するフレッツ光サービスに転出を希望される場合は、かっとび光の事業者変更（転出）手続きにあたりご同意いただきたい事... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 機器の設定方法について ... 詳細表示