よくあるご質問

「快適メッシュWi-Fi」のSSID／パスワードを確認、変更する方法を教えてください。

初期SSID／パスワードの確認（本体ラベル） 初期SSIDのままご利用いただいている場合は、親機の底面ラベルに記載されている「Password」がパス... 詳細表示

パソコンを買い替えました。インターネットサービスを利用するために必要な設定を教えてください。

以下の設定が必要となります。 ＜ネットワークの設定＞ ・インターネットの接続設定をしてください。 ・ケーブルモデムのリセットをしてください。 ＜メー... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」を利用中、インターネットに接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

以下をご確認ください。 メンテナンス・障害情報をご確認ください メンテナンス・障害により、インターネットに接続できない場合があります。 詳しく... 詳細表示

かっとび光から他社の光コラボサービスに転出（事業者変更）する方法を教えてください。

かっとび光から、他社光コラボまたはNTT東日本の提供するフレッツ光サービスに転出を希望される場合は、かっとび光の事業者変更（転出）手続きにあたりご同意いただきたい事... 詳細表示

インターネットに接続する方法を教えてください。

インターネットの接続については、下記項目をご確認ください。 インターネットに関する設定について 接続設定については、インターネットサポートのペー... 詳細表示

Windows 11のパソコンのWi-Fiのオン・オフ切り換え方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】デスクトップ画面右下の通知領域にある「ネットワークアイコン」をクリックします。 （アイコン例） 【2】W... 詳細表示

インターネットサービスで提供しているIPアドレスの個数を教えてください。

以下をご覧ください。 IPアドレスの提供個数について IPアドレスの提供個数は、お客さまがご利用中のIPアドレスによって変わります。 ＜I... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 機器の設定方法について ... 詳細表示

インターネットサービスのサービスの詳細を教えてください。

コースについて ライフスタイルにあわせてコースを選ぶことができ、プロバイダ料込みの定額料金でお得にご利用いただけます。 詳しくは、コース紹介とご... 詳細表示

無線LANでインターネット接続するために必要な機器を教えてください。

市販されている無線LAN製品をご用意ください。 ※グローバルIPアドレスをご利用のお客さまは、無線LAN親機にルータ（NAT）機能有効のものをご用意ください。... 詳細表示