よくあるご質問

通信をしていないのに「ケーブルモデム」や「通信ONU」のランプが高速で点滅し続けています。原因を教えてください。

ネットワーク管理のため、機器と弊社センター間で常に通信状態のチェックを行っているためとなります。 また、機器の機能向上や問題解消、セキュリティ対策などのために、フ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器で、子どものインターネットの利用制限を設定する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、特定のデバイス（スマートフォンやゲーム機など）に対して、 インターネット接続の停止、一時停止のスケジューリング、特定Webサイト制限を設定... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスのパソコンの接続方法を教えてください。

パソコンの電源を切った状態で、お部屋のLAN端子とパソコンをLANケーブルで接続します。 ※LANケーブル（ストレートタイプ）をご用意ください。 ※パソコン... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサービスの詳細を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティ「ノートン セキュリティ」は、月額料金制で利用できる専用セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス対策はもちろん、保護者機... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティの申し込み方法を教えてください。

マイページでお申し込みください。 【1】マイページにログインし、メニューの「各種設定」から「インターネットセキュリティサービス」をクリックします。 ... 詳細表示

インターネットやルータの接続設定をイッツコムにお願いしたいです。申し込み先を教えてください。

とことんサポートにご加入いただいているお客さまは、お電話にてお申し込みください。 専門の技術スタッフがご訪問のうえで接続設定いたします。 とことんサポートに... 詳細表示

インターネットサービスに接続にするためのおすすめのLANケーブルを教えてください。

カテゴリー5e（CAT5e）以上のストレートケーブルをご用意ください。 ※弊社推奨のLANケーブル以外のものをご利用いただくと、インターネット接続時の実効速度... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更します。パソコンや無線LANルータなどの設定変更が必要か教えてください。

通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムへの機器交換が発生した場合、無線LAN接続（Wi-Fi）の再設定が必要となります。 ※現在、他社のインターネットサービ... 詳細表示

かっとび光、かっとびFTTHフレッツでインターネット接続に必要なパスワード／アクセスアカウントを再発行する方法を教えてください。

iTSCOM IDで「マイページ」にログインしていただき、「ご契約・手続き」の「契約情報確認・変更」メニューでアクセスアカウントの確認およびパスワード再発行をしてく... 詳細表示