よくあるご質問

Windows10で既定のブラウザをMicrosoft Edgeに設定する方法を教えてください。

以下の手順で設定をお試しください。 【1】スタートボタンをクリックし、検索欄に「既定のアプリ」と入力してください。 　　 その後、検索結果に表示された「既定... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更します。パソコンや無線LANルータなどの設定変更が必要か教えてください。

通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムへの機器交換が発生した場合、無線LAN接続（Wi-Fi）の再設定が必要となります。 ※現在、他社のインターネットサービ... 詳細表示

かっとび光のサービスの詳細を教えてください。

NTT東日本の光回線と、イッツコムのプロバイダサービスをセットで提供するお得なインターネットプランです。 かっとび光では、メールアドレスを追加料金なしで5つま... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

インターネットサービスに接続にするためのおすすめのLANケーブルを教えてください。

カテゴリー5e（CAT5e）以上のストレートケーブルをご用意ください。 ※イッツコムひかりの10ギガコースをご利用の場合は、カテゴリー6A（CAT6A）のケー... 詳細表示

通信をしていないのに「ケーブルモデム」や「通信ONU」のランプが高速で点滅し続けています。原因を教えてください。

ネットワーク管理のため、機器と弊社センター間で常に通信状態のチェックを行っているためとなります。 また、機器の機能向上や問題解消、セキュリティ対策などのために、フ... 詳細表示

かっとび光、かっとびFTTHフレッツでインターネット接続に必要なパスワード／アクセスアカウントを再発行する方法を教えてください。

iTSCOM IDで「マイページ」にログインしていただき、「ご契約・手続き」の「ご契約内容確認・変更」メニューでアクセスアカウントの確認およびパスワード再発行をして... 詳細表示

Windows 11のパソコンを購入しました。初期設定のサポート窓口を教えてください。

量販店、もしくはお使いのパソコンのメーカーへご相談ください。 ※弊社では、Windows 11自体の初期設定のご案内はしておりません。 メール設定やインター... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスオプションのNorton マルチデバイスセキュリティの解約方法を教えてください。

こちらの解約方法は、イッツコムご加入者さまでイッツコム経由でNorton マルチデバイスセキュリティをご利用されている方専用となります。 マイページからご解約... 詳細表示