よくあるご質問

Norton マルチデバイスセキュリティを利用している3台のデバイスのいずれかを入れ替え、継続して利用する方法教えてください。

すでに3台のデバイスでご利用されている場合、いずれかの端末を利用停止にすることで新たにダウンロードが可能となります。 【1】マイページにログインし、「各種設定... 詳細表示

通信をしていないのに「ケーブルモデム」や「通信ONU」のランプが高速で点滅し続けています。原因を教えてください。

ネットワーク管理のため、機器と弊社センター間で常に通信状態のチェックを行っているためとなります。 また、機器の機能向上や問題解消、セキュリティ対策などのために、フ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのパスワードの再設定方法を教えてください。

以下をご確認ください。 ※Android／iOS共に同じ画面となります。 【1】「パスワードをお忘れですか？」をタップします。 　　　 【2】Lin... 詳細表示

NTT東日本でフレッツテレビやひかり電話からかっとび光に乗り換えたあとの、それぞれのサービスの契約先を教えてください。

＜イッツコムとのご契約、お支払いになるもの＞ 　・光回線、ONUなどのインターネット設備 　・プロバイダサービス ＜NTT東日本とのご契約、お支払いになる... 詳細表示

かっとび光に乗り換えるための転用承諾番号の取得方法を教えてください。

NTT東日本と契約をされていて、かっとび光に乗り換えるための転用承諾番号は、NTT東日本の電話窓口や、WEBページからご取得いただけます。 転用承諾番号は発効日か... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティを利用できる端末台数を教えてください。

1契約で3台の端末までご利用いただけます。 各端末にインストールしてご利用ください。 4台以上の端末で利用される場合には、契約を追加する必要があります。 ... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

迷惑メールやインターネットセキュリティについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

迷惑メールやインターネットセキュリティについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 迷惑メールについて ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサービスの詳細を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティ「ノートン セキュリティ」は、月額料金制で利用できる専用セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス対策はもちろん、保護者機... 詳細表示

Windows 11についてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

Windows11についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 Windows 11のインターネット接続設... 詳細表示