よくあるご質問

インターネットサービスのサービスの詳細を教えてください。

コースについて ライフスタイルにあわせてコースを選ぶことができ、プロバイダ料込みの定額料金でお得にご利用いただけます。 詳しくは、コース紹介とご... 詳細表示

WebフィルタリングのブラックリストなどにURLを追加する時、ワイルドカード文字（例：*）を使用できるか教えてください。

ワイルドカード文字（例：*）を利用することはできません。 「ブラックリスト」 「ブラック除外リスト」、「ホワイトリスト」の設定には正式なURLを入力する必要があり... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の子機を追加で申し込む方法を教えてください。

子機を2台以上設置したい場合は、イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 ※子機2台目以降は有償となります。 お問い合わせ イッツコム　お... 詳細表示

かっとび光、かっとびFTTHフレッツでインターネット接続に必要なパスワード／アクセスアカウントを再発行する方法を教えてください。

iTSCOM IDで「マイページ」にログインしていただき、「ご契約・手続き」の「契約情報確認・変更」メニューでアクセスアカウントの確認およびパスワード再発行をしてく... 詳細表示

NTT東日本でフレッツテレビやひかり電話からかっとび光に乗り換えたあとの、それぞれのサービスの契約先を教えてください。

＜イッツコムとのご契約、お支払いになるもの＞ 　・光回線、ONUなどのインターネット設備 　・プロバイダサービス ＜NTT東日本とのご契約、お支払いになる... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスを複数台の端末で利用する方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」の無線LAN機能（Wi-Fi）をご利用ください。 無線LAN接続に必要な「SSID」と「セキュリティキー」は、機... 詳細表示

インターネットサービスに接続にするためのおすすめのLANケーブルを教えてください。

カテゴリー5e（CAT5e）以上のストレートケーブルをご用意ください。 ※弊社推奨のLANケーブル以外のものをご利用いただくと、インターネット接続時の実効速度... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器に故障・破損・紛失など問題が起きた場合の対処方法を教えてください。

新しい「快適メッシュWi-Fi」の機器の設置と諸費用についてご案内させていただきます。 イッツコムとことんサポートまでお問い合わせください。 イッツコムとこ... 詳細表示

迷惑メールやインターネットセキュリティについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

迷惑メールやインターネットセキュリティについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 迷惑メールについて ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」を利用したときの速度を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って確認してください。 ※ルーターモード動作時のみ 【1】Linksysアプリで速度の確認画面を開きます。 　　... 詳細表示