よくあるご質問

ゲームのオンライン機能を利用するための設定方法を教えてください。

一部のゲームのオンライン機能では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いただいているインターネット... 詳細表示

特定のサイトが閲覧できない時の対処方法を教えてください。

一部のサイト（メルカリ、Amazon prime等）では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いた... 詳細表示

悪天候による障害の対処方法を教えてください。

悪天候によりサービスが利用できなくなった場合は、以下の対処方法をお試しください。 地上デジタル放送は問題なく、BSデジタル放送だけが映らない場合 ... 詳細表示

「Net&Sys製 MNG6200」のモデムでVPN接続ができません。対処方法を教えてください。

インターネット接続用ケーブルモデム「Net&Sys製 MNG6200」をご利用中でVPN接続が出来ない場合、「グローバルIPアドレス」でのご利用と併せてモデムの設定... 詳細表示

インターネットサービスで、動画配信サービス（VOD）が利用できなくなりました。対処方法を教えてください。

一部の動画配信サービスでは、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客さまでご利用いただいているインターネットサー... 詳細表示

実際に送信されている不審なメールがどのようなものか教えてください。

実際に送信されている不審なメールを以下にご案内します。 メールの件名を選択し、内容をご覧ください。 "g0*.itscom.net Mail Support" ... 詳細表示

停電による障害の対処方法を教えてください。

停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。 停電情報をご確認ください 停電が発生している場合は、電... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサポートセンターへの問い合わせ先を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティの専用窓口までお問い合わせください。 マイページにログインし、「インターネットオプション」の「インターネットセキュリテ... 詳細表示

不審なメールが送信される仕組みを教えてください。

不審なメールが送信される仕組みについて、以下のとおりご案内いたします。 不審なメールが送信される目的 不審なメールが送信される目的は、悪意のある... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、インターネットにつながらなくなりました。対処方法を教えてください。

パソコンの再起動や無線LANの再設定をお試しください。 パソコンの再起動方法 【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク... 詳細表示