よくあるご質問

かっとび光のインターネットに突然接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

様々な原因が考えられますので、以下の項目をご確認ください。 メンテナンス、建物の停電による影響 お客さまのエリアで、光ファイバー回線のメンテナン... 詳細表示

FFFTPでFTPサーバにアクセスした際、サーバ側のファイル一覧が表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の手順でFFFTPの設定を変更してください。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしまし... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

実際に送信されている不審なメールがどのようなものか教えてください。

実際に送信されている不審なメールを以下にご案内します。 メールの件名を選択し、内容をご覧ください。 重要なお知らせ：Viocemailのメッセージが利用可能にな... 詳細表示

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

停電による障害の対処方法を教えてください。

停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。 停電情報をご確認ください 停電が発生している場合は、電力の復旧をお... 詳細表示

インターネットサービスで、動画配信サービス（VOD）が利用できなくなりました。対処方法を教えてください。

一部の動画配信サービスでは、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客さまでご利用いただいているインターネットサー... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサポートセンターへの問い合わせ先を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティの専用窓口までお問い合わせください。 マイページにログインし、「インターネットオプション」の「インターネットセキュリテ... 詳細表示

不審なメールが送信される仕組みを教えてください。

不審なメールが送信される仕組みについて、以下のとおりご案内いたします。 不審なメールが送信される目的 不審なメールが送信される目的は、悪意のある... 詳細表示