よくあるご質問

ケーブルプラス電話で、ダイヤルしてから呼び出し音が聞こえるまでに時間がかかるのは故障か教えてください。

ケーブルプラス電話では全ての電話番号をダイヤルした後に接続処理を開始するため、呼出音が聞こえるまでに4秒程度の時間がかかります。 4秒以上の時間がかかる場合は、電... 詳細表示

ケーブルプラス電話の調子が悪いときの問い合わせ先を教えてください。

ご加入者さま専用の窓口で承っております。 ＜ケーブルプラス電話 サポートセンター＞ フリーダイヤル　：　0120-356109 受付時間　　　　：　24時... 詳細表示

ケーブルプラス電話で着信だけできません。対処方法を教えてください。

症状別に対処方法をご確認ください。 着信時に電話機が鳴らない場合 「着信転送」の設定が有効になっている可能性があります。 設定を無効化して復旧... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

ケーブルプラス電話から市外局番や国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。

以下の原因が考えられます。 国際電話不取扱が設定されている可能性 「こちらはKDDIです。このお電話はお客さまの都合により通話のお取り扱いができ... 詳細表示

停電による障害の対処方法を教えてください。

停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。 停電情報をご確認ください 停電が発生している場合は、電... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、正しい番号をダイヤルしているのにかかりません。原因を教えてください。

ダイヤルプッシュ時に入力する番号の間隔が4秒を超えてしまうと、ダイヤルの途中でもダイヤル完了とみなし、既に入力した番号（桁数）のみで発信してしまいます。 そのため... 詳細表示

突然ケーブルプラス電話が繋がらなくなりました。対処法を教えてください。

症状別によくあるご質問（FAQ）をご用意しております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ・ケーブルプラス電話で発着信ができません。対処方法... 詳細表示

悪天候による障害の対処方法を教えてください。

悪天候によりサービスが利用できなくなった場合は、以下の対処方法をお試しください。 地上デジタル放送は問題なく、BSデジタル放送だけが映らない場合 ... 詳細表示