インターネットサービスでコースを変更した場合の、変更月の月額利用料を教えてください。
変更当月はコース変更前の月額利用料となります。 新コースの月額利用料は翌月より適用されます。 (例)7月15日に「マンションタイプ30メガコー... 詳細表示
ケーブルプラス電話のイッツコム請求金額とMy au通話明細の表示の違いを教えてください。
イッツコムでは、月額利用料、通話料、オプションサービス利用料などすべての料金が表示されます。 My auでは、通話発信ごとの通話明細のみ表示されます。 イッ... 詳細表示
イッツコムから「クレジットカード有効期限更新のお願い」のお知らせが届きました。詳細を教えてください。
イッツコムでのお支払い方法をクレジットカードに設定している場合、ご請求金額が一定額以下ではクレジットカード会社の事前承認なしで、弊社からクレジットカード会社へ請求が... 詳細表示
クレジットカード情報(カード番号や有効期限等)の更新をしなかった場合、支払いがどうなるかを教えてください。
クレジットカード情報の更新をせず事前承認が得られなかった場合は、クレジットカードでの決済をすることができません。 弊社よりご請求書を発行・送付させていただく可能性... 詳細表示
テレビサービスでコースを変更した場合の、変更月の月額利用料を教えてください。
変更当月はコース変更前の月額利用料となります。 新コースの月額利用料は翌月より適用されます。 (例)7月15日に「スタンダード Hit Pot... 詳細表示
毎月の利用料金を口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。
お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 請求書の有効期限は、請求書記載の期限プラス1週間です。 期限を... 詳細表示
クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更... 詳細表示
東急パワーサプライのマイページや東急でんき&ガスのアプリにあるグラフの見方を教えてください。
ご契約先にてご使用いただいた電気やガスの使用量を表示しています。 東急パワーサプライのマイページ(外部サイト)や東急でんき&ガスのアプリ(外部サイト)では、時間別... 詳細表示
「お得パック」「ひかり お得パック」は請求明細でどのように記載されますか?
お得パックやキャンペーンなどでの割引は、サービス利用料とは別で記載されます。 <例> 2019年2月ご利用分~ 分類 ご利用内容... 詳細表示
利用料金をクレジットカード払いにした場合、2ヵ月分をまとめて請求される月や、請求がない月がある理由を教えてください。
お客さまがご利用されているクレジットカード会社の締め日と弊社のご利用料金の締め日との関係や、その他事務上の都合により、当月分の請求がずれて一度に2ヵ月分のご利用料金... 詳細表示
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