よくあるご質問

マイページで表示されているクレジットカード番号と所持しているクレジットカード番号が違うのはなぜか教えてください。

イッツコムでお支払い方法として登録した後に、家族カードへの変更や盗難、紛失などによりクレジットカード情報が変更されている場合があります。 今まではクレジットカード... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

｢まとめて割引｣は請求明細でどのように記載されますか？

割引はサービス利用料とは別で記載されます。 ＜例＞ 2019年2月ご利用分～ 分類 ご利用内容 繰越 請求繰越分... 詳細表示

他社の支払いでクレジットカード情報の更新をしたことがありません。更新の理由を教えてください。

イッツコムのお支払いについては、今まではご登録いただいた時点でのクレジットカード情報でもご請求が可能でしたが、クレジットカード会社からの要請により今後はご請求時にカ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスのでんき切り替え日を確認する方法を教えてください。

電気サービスが切り替わっているかどうかについては、 東急パワーサプライよりお送りしている書面「ご契約内容のお知らせ」に東急でんき＆ガスの利用開始日（供給開始日）の記... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」は請求明細でどのように記載されますか？

お得パックやキャンペーンなどでの割引は、サービス利用料とは別で記載されます。 ＜例＞ 2019年2月ご利用分～ 分類 ご利用内容... 詳細表示

マイページでの請求明細確認は、何ヵ月前まで見られるか教えてください。

24ヵ月分のご請求明細をご覧いただけます。 24ヵ月より以前のご請求内容については、クレジットカードの引き落とし明細などをご覧ください。 マイページで請求明... 詳細表示