よくあるご質問

東急パワーサプライのマイページや東急でんき&ガスのアプリにあるグラフの見方を教えてください。

ご契約先にてご使用いただいた電気やガスの使用量を表示しています。 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）や東急でんき&ガスのアプリ（外部サイト）では、時間別... 詳細表示

支払いに利用しているクレジットカードで不正利用がありました。対処方法を教えてください。

まずはクレジットカード会社にご連絡ください。 新しいクレジットカードが発行されましたら、イッツコム マイページにてクレジットカード情報の変更をお願いいたします... 詳細表示

確定申告に必要な請求明細の発行方法を教えてください。

個人のお客さま マイページでご利用明細の確認や印刷ができます。 確認方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 物件... 詳細表示

支払い方法が口座振替ですが、紙の明細書を発行する方法を教えてください。

ペーパーレス化による環境保護の取り組みへの一環として、明細書の発行と郵送は差し控えております。 ご利用明細の確認につきましては、イッツコムのお客さま専用サイト 「... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで紙の明細書を発行する方法を教えてください。

以下の料金で郵送をいたします。 ＜でんきサービスの場合＞ 従量電灯B：110円／月（税込） 従量電灯C・低圧電力：無料 スマートナイトプラン：110円／... 詳細表示

クレジットカード情報の更新について教えてください。

クレジットカード情報の更新についてよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 クレジットカード情報の更新について ... 詳細表示

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データ... 詳細表示

毎月の利用料金をクレジットカード払いや口座振替にしているのに請求書が届きました。理由を教えてください。

口座振替にしているのに請求書が届いた場合 お引き落としができなかった場合など、お客さまのお支払い状況により請求書が届くことがあります。 ※請求金額は、お... 詳細表示

解約後の請求のタイミングを教えてください。

最終利用月の月額利用料は、翌月に請求させていただきます。 解約月のご利用料金は解約後に発生いたします。 弊社へのお支払いがクレジットカードの場合、クレジ... 詳細表示

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 ケーブル... 詳細表示