よくあるご質問

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『 機器について 』 内のFAQ

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  • 「専用チューナー」「ケーブルモデム」「通信ONU」の購入方法を教えてください。

    レンタルのみでのご提供となります。 ご購入いただくことはできません。 お問い合わせ イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2015/08/07 00:00
    • 更新日時:2024/02/08 15:47
  • ケーブルプラスSTB-2で動画サービスを視聴する方法を教えてください。

    ホーム画面から、ご希望のサービスのアプリを起動してご視聴ください。 ご希望のアプリが一覧に表示されない場合は、設定画面からアプリをインストールしてださい。 アプリのインストール方法について詳しくは、こちらのページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせ... 詳細表示

    • No:516
    • 公開日時:2021/07/13 00:00
    • 更新日時:2024/01/16 15:36
  • テレビサービスを別の部屋で視聴する方法を教えてください。

    以下にご案内します。 別の部屋へのセットトップボックス(専用チューナー)移設について 機器の移設については、弊社作業員が行います。 ご利用施設の状況などを確認のうえご案内させていただきますので、機器を他の場所に移動したいよりお申し込みください。 ※設置工事費用が発生いた... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2015/08/04 00:00
    • 更新日時:2024/01/16 16:49
  • ケーブルプラスSTB-2の取扱説明書の取扱説明書ダウンロード方法を教えてください。

    こちらのページの「ケーブルプラスSTB-2取扱説明書」をご覧ください。 お問い合わせ イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2021/07/13 00:00
    • 更新日時:2024/01/19 10:28
  • 専用チューナーのリモコンの操作方法を教えてください。

    リモコンの操作方法は、機器の取り扱い方法でご案内しております。 「WEBで調べる」でお客さまがご利用いただいている機種を選択し、「番組を見る」の項目を選択してご覧ください。 ビデオ・オンデマンド(VOD)サービスの操作方法については、以下をご覧ください。 ・みるプラスをご利用中のお客さまはこちら(PDF... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2015/08/04 00:00
    • 更新日時:2024/01/19 10:29
  • 特定の番組や、契約していないチャンネルを選局できないようにする方法を教えてください。

    ご利用の専用チューナーに「チャンネルスキップ設定」機能がある場合、特定のチャンネルをスキップさせることが可能です。 「チャンネルスキップ設定」機能の有無や設定方法については、各機種ごとの取扱説明書をご覧ください。 ※一部対応していない機種もあります。 <設定時の注意> ・設定には暗証番号の設定、入力が... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2015/08/04 00:00
    • 更新日時:2023/09/11 11:53
  • 専用チューナーのファームウェアのバージョンアップがいつ行われるのかを教えてください。

    セットトップボックス(専用チューナー)のファームウェアのバージョンアップ作業は、セットトップボックス本体の電源がオフ(スタンバイ)状態の時に行われます。 そのため、セットトップボックスを使用しない時はコンセントから抜かずに、リモコンでセットトップボックスの電源をオフにしてください。 とことんサポートの... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2015/08/04 00:00
    • 更新日時:2023/12/18 16:59
  • 専用チューナーの時刻の合わせ方を教えてください。

    時刻がずれてしまった場合は、以下の方法をお試しください。 【1】セットトップボックス(専用チューナー)の電源をオフにする。 【2】一晩の間、電源をオフにしたままにする。 【3】翌日再度電源をオンにする。 ※手動で合わせることはできません。 機種によって電源ボタンの位置が異なりますので、詳しくはセ... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2015/08/04 00:00
    • 更新日時:2024/01/19 14:59

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