Question 1

Windows 11のMicrosoft

Accepted Answer

以下の方法をお試しください。

【1】「Microsoft Edge」を開き、ショートカットを作成したいWebサイトを開いてください。
【2】Webサイトを表示したままURLの左側にある錠のアイコンを、デスクトップへドラッグ＆ドロップ

Question 2

ご請求、お支払いについてのよくあるご質問

Accepted Answer

ご請求、お支払いについてのよくあるご質問をまとめております。
それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。
 



料金確認について



 

・マイページで料金明細を確認する方法を教えてください。

Question 3

突然インターネットに接続できなくなりまし

Accepted Answer

以下をご確認ください。

かっとび光をご利用の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
かっとびMANSION LANをご利用の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 



モデムやルー

Question 4

マイページのご利用について

Accepted Answer

マイページについてのよくあるご質問をまとめております。
それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。

＜マイページの定期メンテナンスについて＞
サーバー設備のメンテナンス作業に伴い、毎月以下の日程でマイページの定期メンテナンス

Question 5

お引っ越しについてのよくあるご質問はこち

Accepted Answer

お引っ越しに関するよくあるご質問をまとめております。
それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。
 



お引っ越しに関して



 

・引っ越しする場合の手続き方法を教えてください。
 

・集合住

Question 6

解約したいのですが、どうしたらよいですか

Accepted Answer

以下の項目をご覧ください。
より詳しい情報は、「解約をお考えのお客さまへ」をご覧ください。
 



お引っ越しを予定されているお客さまへ




お引っ越し先でもイッツコムのサービスを利用できる場合があります。
詳

Question 7

イッツコムメールの設定方法について

Accepted Answer

メール設定についてのよくあるご質問をまとめております。
それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。
 



メールの設定方法について



 

・イッツコムで提供しているメールの設定方法を教えてください。

Question 8

引っ越しする場合の手続き方法を教えてくだ

Accepted Answer

サービスエリア内でのお引っ越しの場合





お引っ越し先がイッツコムのサービスエリア内の場合、マイページからお申し込みいただくことで、お引っ越し先でもイッツコムのサービスを引き続きご利用いただけます。
イッツコ

Question 9

導入工事はどのように行われますか？

Accepted Answer

各サービスをお楽しみいただくには、イッツコムで受信した信号をお客さまのご自宅までお届けするための工事が必要になります。
住宅によって工事方法が異なりますので、詳しくは以下をご確認ください。
 



戸建ての導入工事

Question 10

イッツコムの「無線LAN内蔵型ケーブルモ

Accepted Answer

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」の取扱説明書は、以下をご覧ください。

管理画面へのログイン方法が不明な場合は、インターネット・サポートセンターまでご連絡ください。

Windows 10の無線LAN接続方法について